湖南法治报讯（通讯员 刘玲玲 张显福）群众利益无小事，一枝一叶总关情。近日，龙山县综治中心成功化解一起欠薪纠纷，工作人员通过现场协调，帮务工人员拿回工资，守护了劳动者的合法权益，把基层小矛盾化解在家门口。
接诉即办不拖延，全程跟进解民忧
日前，龙山县综治中心接到田某某的欠薪求助，工作人员受理诉求后第一时间开展情况核实，厘清纠纷来龙去脉，梳理务工时长、欠薪金额、双方争议核心等关键信息，并从接访安抚到现场协调，全程主动跟进，耐心疏导田某某焦急情绪，用高效行动让田某某真切感受到“诉求有渠道、困难有帮扶、问题有落实”，避免小事拖大、矛盾激化。
情理法融合调解，软硬兼施化纠纷
化解欠薪纠纷，既要秉持为民温度，也要坚守法律底线。调解过程中，工作人员一方面以情动人，主动与责任方俞某沟通交流，讲述务工人员外出务工、靠劳力谋生的艰辛，动之以情、晓之以理，柔性劝导其主动履行工资支付义务；另一方面针对俞某反复推诿、拖延履约的行为，工作人员亮出法律底线，详细解读《保障农民工工资支付条例》等劳动者权益保障相关法律法规，告知拖欠务工人员工资需承担的法律责任，打消俞某拖延赖账的侥幸心理，最终让俞某认清错误，主动配合解决问题。
跟踪督办不松懈，闭环落实见实效
县综治中心坚持“调解到位、兑现为止”的工作原则，杜绝“一调了之、完事大吉”。在初次调解促成双方达成付款承诺后，工作人员持续紧盯款项支付进度，全程跟踪督办，在发现责任方未按约定时间履约后，第一时间启动二次调解，紧盯问题，构建“受理登记—现场调解—跟踪督办—复调协商—现场兑现”的全流程闭环工作机制，最终促成务工工资当场交付到田某某手中，真正做到事事有回音、件件有着落。
小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，综治中心就是群众身边的“解忧站”，龙山县综治中心将继续坚守为民初心，紧盯群众身边的烦心事、揪心事，抓早抓小、就地化解，用暖心服务守护群众权益，用实干担当筑牢平安防线。
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来源：湖南法治报
